O Banco Central lança nesta quarta-feira (1º/10) um novo recurso de segurança para usuários do Pix: o botão de contestação. A ferramenta estará disponível nos aplicativos de bancos e fintechs e permite que transações suspeitas sejam contestadas de forma imediata, sem necessidade de contato direto com a instituição financeira.

O objetivo é reduzir o tempo entre a detecção de um golpe e o bloqueio do dinheiro na conta do destinatário, aumentando as chances de recuperação dos valores. Especialistas em segurança digital apontam que a rapidez é crucial, já que criminosos costumam movimentar rapidamente os recursos entre várias contas para dificultar rastreamento.

O recurso é uma evolução do Mecanismo Especial de Devolução (MED), mas com processo automatizado e simplificado, garantindo que a contestação seja feita pelo próprio aplicativo de forma prática.

🔎 Como usar o botão de contestação do Pix

1️⃣ Abra o aplicativo do seu banco ou fintech.
2️⃣ Acesse a seção do Pix.
3️⃣ Selecione a opção de contestação ou reporte da transação.
4️⃣ Indique o motivo da contestação (fraude, golpe ou coerção).
5️⃣ Confirme a solicitação; o valor é bloqueado na conta de destino.
6️⃣ O banco analisará o caso e, se confirmado, o valor retorna à conta de origem.

📌 Dica: embora o bloqueio aumente as chances de devolução, ele não garante que o dinheiro será recuperado, especialmente se os valores forem rapidamente movimentados para outras contas.

O novo botão representa mais uma medida de proteção no Pix, reforçando a confiança do usuário e o compromisso do Banco Central em tornar o sistema mais seguro, ágil e confiável.